Processus HUB d’OPERATIONS

Co-concevoir les offres avec les Business Developers et réaliser les missions auprès des clients

Version PROJET

Processus Commercial

Processus SAV

Organiser la mission

1 - Ouvrir la fiche référence

L’assistante produit ouvre la fiche référence de la mission conjointement avec l’animatrice commerciale.

L’outil permettant de créer cette fiche se trouve sur le serveur : \\bbassys019\Elan\Public\Fiches références.
L’instruction de création/modification/génération d’une fiche référence se trouve dans ce même dossier, elle se nomme “ELAN-INS-COM01 – Process Fiches références.pdf”

2 - Créer administrativement l'affaire

Sous la responsabilité du Chef de projet.

Se reporter à la procédure “Création d’une OAI” (processus AGF).
L’affaire doit également être créé dans l’outil de gestion “PROJECO”.

3 - Renommer le dossier de l'affaire

Sous la responsabilité du Chef de projet.

Renommer le dossier de l’affaire en y ajoutant le numéro de CI créé à l’étape 1.

Réaliser la mission

Documents HUB

Bibliothèque SharePoint

Clôturer la mission

La mission peut-être clôturé si et seulement si l’ensemble de la prestation a été réalisé, facturé et payé.

1 - Mettre à jour la fiche référence

Si nécessaire, l’assistante produit met à jour la fiche référence de la mission conjointement avec l’animatrice commerciale.

L’outil permettant de créer cette fiche se trouve sur le serveur : \\bbassys019\Elan\Public\Fiches références.
L’instruction de création/modification/génération d’une fiche référence se trouve dans ce même dossier, elle se nomme “ELAN-INS-COM01 – Process Fiches références.pdf”

2 - Capitaliser l'affaire et l'archiver

Sous la responsabilité du chef de projet.

Le chef de projet et son équipe capitalise ce qu’il est nécessaire.
Le dossier de l’affaire est ensuite “nettoyé” (suppression des fichiers inutiles/doublon,…) puis mis en archive via Remind.