Mobiliser l’équipe travaux : Au plus tôt la mobilisation travaux intervient dès la mise au point du dossier.

Dans certaines UO / Sociétés, la Direction de l'Ingénierie peut participer et prendre part à la décision.

La mobilisation est également appelée “Transfert Technique”. L’objet de celle-ci est de transférer tous les éléments techniques de l’affaire aux équipes travaux le plus tôt possible.

Les documents associées à cette réunion sont listés dans le CR de réunion Mobilisation (BZ-FORM-11).

Inscrire l'affaire dans l'outil groupe de gestion des affaires commerciales : Salesforce.

Tout marché Client doit être validé en interne avant soumission à la Signature du Client par le Responsable Commercial.

En fonction du document « délégation de signature», le signataire de l'offre peut-être le Directeur Général, le Directeur de Production ou le Directeur Commercial.

Signature électronique : Se référer à la procédure e-contrat pour connaître les différentes étapes à respecter.

Le dossier marché signé est mis ensuite à l’archivage.
Les données de l'affaire sont mises à jour dans l'outil groupe de gestion des affaires commerciales.

Dossier commun :

Le dossier commun doit être numérisé et transmis aux équipes travaux dans la semaine qui suit la signature du marché client.
Le chef de projet commercial contrôle la complétude du dossier et s’assure de sa structure et de sa lisibilité.
Si le marché client n’est pas signé numériquement, le travail de préparation du dossier commun doit être anticipé en vue de ne pas pénaliser le délai de signature des premiers marchés ST.

En marché public, la notification de l’offre acceptée par la MO vaut OS de démarrage après vérification du contrôle de légalité.

A cette étape, une enquête de satisfaction est lancée par le responsable commercial et son assistante (soumis à validation du Directeur commercial). Le dispositif est décrit dans les documents joints : “BZ-DOC-Enquête-clients” et “BZ-DOC-Aide-au-discours -enquêtes-clients”.
A noter :

• Les clients doivent être prévenus par le responsable commercial,
• Les enquêtes doivent être lancées au plus tôt afin d’avoir un retour, si possible, pour la reunion de transfert administratif,
• Au retour de l’enquête, le responsable commercial doit rappeler le client afin de le remercier et de l’informer de la prise en compte des éventuelles observations formulées lors de l’enquête.

Dans certaines UO / Sociétés, la Direction de l'Ingénierie peut participer et prendre part à la décision.

Pour les marchés publics : Notifier les réserves afin qu'elles soient conservées.

Si la mobilisation Travaux n’a pas encore été réalisée, elle intervient, au plus tard, après la signature de l’OS Travaux.

A cette étape est ouvert un OIA.

La mobilisation est également appelée “Transfert Technique”. L’objet de celle-ci est de transférer tous les éléments techniques de l’affaire aux équipes travaux le plus tôt possible.

Les documents associées à cette réunion sont listés dans le CR de réunion Mobilisation (BZ-FORM-11).