1. Écosystème externe (société/utilisateurs/clients…)

L’écosystème externe (société, utilisateurs finaux, clients, partenaires, concurrents…) génère de nouveaux enjeux à prendre en compte.

2. Tendances/Attentes/Ecoute

La veille de l’écosystème dans lequel s’inscrit BYBAT IDF et la compréhension des enjeux permet une lecture des tendances et des attentes exprimées ou non exprimées qui sont prises en compte dans la stratégie Marketing BYBAT IDF.

Des interviews/rencontres client sont également organisées dans l’année par la direction Marketing.

3. BYCN

La Direction Prospective et Marketing Stratégique (DPMS) BYCN communique sa feuille de route et son plan d’actions pour les années à venir (N+1 à N+3 suivant les thèmes).

Ses documents sont pris en compte dans la sélectivité de sujets de la stratégie marketing BYBAT IDF (Complémentarité BY CN/BYBAT IDF).

4. Feuille de route

La feuille de route annuelle est présentée au Président de BYBAT IDF, puis au CODIR BY BAT IDF.

5. BYBAT IDF

Lors d’un échange, le Président de BYBAT IDF transmet ses directives stratégiques et besoins  au directeur Marketing qui lui fait également part de ses préconisations. Sur la base de cet échange, les orientations clés sont statuées.

Lors d’un échange, les Directeurs Généraux des UO en tant qu’experts de leurs marchés, expriment les besoins au directeur Marketing, qui leur fait également part de ses préconisations.

6. Stratégie marketing

La direction Marketing établit sa stratégie et sa feuille de route annuelle en fonction de plusieurs éléments :

Externes :

– les tendances et attentes des écosystèmes,

– l’analyse du comportement de la concurrence (traditionnelle et nouveaux entrants).

Internes :

– les axes stratégiques de BYBAT IDF,

– la feuille de route de la DPMS BYCN,

– les points/échanges récurrents avec les Fonctions Transverses BYBAT IDF :

– développement durable,

– transformation digitale,

– innovation,

– communication.

7. Connaître son écosystème

inclus les enquêtes de satisfaction client (cf : Processus Management QSE)

8. Livrables marketing

Pour chaque besoin exprimé par :

– le Président de BYBAT IDF,

– les DG des UO,

– les Directions des Fonctions Transverses BYBAT IDF,

– les Directions Commerciales des UO.

La Direction du Marketing propose et fournit un livrable commenté si besoin par une présentation en réunion.

9. CODIR BY BAT CODIR UO

Pour le Président de BYBAT IDF

Le marketing contribue à la rédaction du plan stratégique BYBAT IDF notamment sur les axes “s’inscrire dans son écosystème” et “clients” (1 fois tous les 2 ans).

Il produit également des analyses de marché.

Mais aussi des notes thématiques (ubérisation de la chaîne de valeur, le travail demain,…)

Pour les DG des UO

Le marketing fournit l’analyse de l’environnement et les recommandations de positionnement sont communiquées par UO suivant leurs environnements et segments de marchés.

Les livrables correspondants s’inscrivent dans le cycle de management de BYBAT IDF et alimentent les plans des UO (documents livrés pour les comités annuels et plans).

10. Fonctions Transverses BYBAT

Pour les Fonctions Transverses :

Le marketing contribue à l’identification des tendances et thèmes émergeants alimentant les plans des Fonctions Transverses (développement durable, transformation digitale, R&D et innovation, communication).

11. Commerciaux UO ou autres

Pour chaque besoin exprimé, la direction du Marketing BYBAT IDF fournit un livrable commenté si besoin par une présentation en réunion (CODIR/comité commercial/réunion spécifique).