Dans certaines UO / Sociétés, la Direction de l'Ingénierie peut participer et prendre part à la décision.

Données d’entrée:

• note de bouclage technique TCE
• note de bouclage études de prix intègre la feuille de vente

Au cours de la réunion :

• le Responsable Commercial commente son ordre du jour et le modifie avec les décisions prises en cours de réunion,
• le Chef de Projet DT s’assure que la note de bouclage est en corrélation avec ces mêmes décisions.

La feuille de vente est validée et signée par le Délégataire en fonction de la stratégie de l’offre et des décisions prises au cours de la réunion.

Le bouclage commercial vaut revue finale d’engagement.

Dans le cadre d’un marché négocié (ou l’ensemble des pièces auront évolué), il y aura une revue finale d’engagement.

Le Responsable Commercial et/ou le Chef de projet rédigent un projet d'offre commerciale en se basant sur l'offre commerciale type de l'UO.

Le Responsable Commercial la valide.

Inscrire l'affaire dans l'outil groupe de gestion des affaires commerciales : Salesforce.

Le Responsable Commercial rédige un projet d’offre comprenant les documents demandés par le Client (éventuellement remplis ou complétés) et les documents produits par la direction technique tels que :

• bordereaux de prix ou DQE,
• mémoire technique,
• plans (installation de chantier, phasage, …),
• notes de calcul,
• etc.

Les données sont issues des documents validées par le Délégataire lors du bouclage commercial et tiennent notamment compte de l’aptitude de l’entreprise à satisfaire les exigences du Client dans le cadre de la stratégie de réponse.

La mise à jour de la fiche affaire est réalisée via un outil de Gestion de la Relation Commerciale (type Salesforce).

E-contrat :

La signature numérique des Marchés sera proposée à l’ensemble de nos Clients en phase Commerciale, en dehors des clients publics qui suivent un processus de signature spécifique. Suivant ses exigences, l’archivage des Marchés passera donc soit par la caisse des dépôts et consignations, soit par l’outil d’archivage interne Bouygues Construction Remind.
Quand cela est possible, le Responsable Commercial joindra la plaquette de la signature Numérique à son offre commerciale.

cf. procédure de mise en place de e-contrat

Le responsable Commercial s’assure de la remise de l’offre au Client dans les conditions exigées par ce dernier.

Cette étape peut consister à gérer les modifications ou répondre aux questions du client, assurer les oraux.

Le responsable commercial assure les échanges avec le client et, en lien avec le DM assure la mise à jour des budgets.

Le responsable commercial rédige une note de debriefing quelque soit la réponse à l’offre (acceptée ou refusée).
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Il sollicite l’expérience client (MOA, MOE, BET, …) via Qualimétrie (site EVA) sur les affaires gagnées et perdues (la décision de l’opportunité sur les affaires perdues est prise en comité commercial).

Une revue de debriefing se tient 2 fois par an, sous l’impulsion du processus commercial. Elle vise à faire bénéficier tous les commerçants du retour d’expérience de l’affaire et partager les angles de vue.