Dans certaines UO / Sociétés, la Direction de l'Ingénierie peut participer et prendre part à la décision.

Le responsable d’affaire boucle l’étude et la première feuille de vente.

A ce stade de l’étude, l’analyse de risque faite par le chef de projet, est annexée à la note de bouclage.

La revue de contrat est effectuée par le responsable commercial pour toutes les remises de prix d’affaires (à l’exclusion de celles pour Linkcity sauf lorsque le contrat avec le preneur est déjà connu) en préparation des réunions de bouclage puis en amont de signature de marché et est transmise au référent juridique HAS.

Les incohérences ou les erreurs qui pourraient subsister, lors de ce bouclage, sont traitées par le responsable d’affaire qui a réalisé l’étude, avec l’aide éventuelle des Etudes de Prix et/ou du BE.

Après correction, une nouvelle feuille de vente est établie. Cette nouvelle feuille est validée par le responsable d’affaire.

Au préalable de la réunion de bouclage commercial, la feuille de vente doit impérativement être validée par le Directeur de l’ingénierie ou son délégataire afin de garantir l’indépendance du prix technique.

En fonction du contexte commercial, de la connaissance du client et du programme, le responsable commercial propose la stratégie de remise d’offre en accord avec son équipe et en phase avec ses objectifs et ceux de l’Entreprise.

Le signataire fait procéder, si nécessaire, aux dernières modifications de la feuille de vente et arrête le niveau de prix pour la réponse correspondant à l’engagement de l’Entreprise.

Pour les affaires HAS inférieures à 25M€ : Se reporter au document “Tableau d’organisation des réunions de bouclage” concernant le circuit de validation.

Le Responsable Commercial et/ou le Chef de projet rédigent un projet d'offre commerciale en se basant sur l'offre commerciale type de l'UO.

Le Responsable Commercial la valide.

Le responsable commercial relit l’acte d’engagement ou la proposition de prix, il vérifie les montants, la date de valeur et les éléments généraux indiqués sur ce document (délai d’exécution, conditions de paiement,…). Il vérifie la collecte de toutes les pièces réclamées dans le RPAO.

L’offre sera reprise si nécessaire.

Inscrire l'affaire dans l'outil groupe de gestion des affaires commerciales : Salesforce.

La mise à jour de la fiche affaire est réalisée via un outil de Gestion de la Relation Commerciale (type Salesforce).

E-contrat :

La signature numérique des Marchés sera proposée à l’ensemble de nos Clients en phase Commerciale, en dehors des clients publics qui suivent un processus de signature spécifique. Suivant ses exigences, l’archivage des Marchés passera donc soit par la caisse des dépôts et consignations, soit par l’outil d’archivage interne Bouygues Construction Remind.
Quand cela est possible, le Responsable Commercial joindra la plaquette de la signature Numérique à son offre commerciale.

cf. procédure de mise en place de e-contrat

Cette étape peut consister à gérer les modifications ou répondre aux questions du client, assurer les oraux.

Le responsable commercial négocie les évolutions du dossier avec le client. Les responsable d’affaire accompagnent le responsable commercial si nécessaire. Il informe le responsable d’affaire des négociations, celui-ci rédige les documents intermédiaires (liste d’options ou variantes) et met à jour la feuille de vente.

Le responsable d’affaire tient à jour les évolutions du dossier dans Chorus.

pas de commentaires.

• Offre acceptée : établir les documents conformes à l’accord :

Dès l’accord client, le responsable d’affaire établit la feuille de vente conforme et la diffuse avec la proposition de prix ou l’acte d’engagement correspondant. Ces documents sont validés par le/les responsable(s) d’affaire et responsable commercial.

• Offre refusée : si une enquête de satisfaction client en phase commerciale est souhaitée :

Le responsable commercial est responsable de lancer l’enquête de satisfaction client auprès Qualimétrie (voir HAS G M01 03 Satisfaction client)..

A l’issue du choix du jury pour les opérations en Conception réalisation, organiser la réunion de retour d’expérience (document Retour d’expérience CR).