A l'initiative du Responsable Travaux, les dates prévisionnelles d'actions préventives éligibles, seront définies conjointement par le Responsable Travaux et le chargé d’affaires SAV.

Les règles d'éligibilité des chantiers sont à définir par chaque UO.

Si l'UO n'a pas défini de règles, tous les chantiers sont éligibles.

Le SAV participe à la demande des équipes Travaux aux expertises engagées au titre des Référés Préventifs.

Visites prévention SAV :

Les visites du SAV et des préventeurs qualité sont programmées en phase GO et SO lors des réunions options techniques. Le planning prévisionnel des visites est accessible sur le site SAV.

Le chargé d’affaires SAV participe aux visites et réunions spécifiques de conseil.

Le Responsable Travaux réalise les actions convenues.

Retour d’expérience sur pathologies :

Réaliser les fiches infos prévention :

Au regard de l’importance, de la répétitivité ou de la gravité de désordres gérés au titre de la garantie, des fiches prévention qualité avec support photo sont rédigées, et diffusées au sein de l’entreprise et sont utilisées en support des réunions options.

Analyser les fiches produites dans l’année et/ou les pathologies récurrentes rencontrées. Proposer, lors des revues semestrielles GPA, une ou des actions spécifiques à mener, à partir des désordres récurrents. Ces actions peuvent être reprises dans le plan de prévention QSE de l’année suivante. Mise à jour fiches 13 désordres au regard de l’évolution de la sinistralité.

Les visites préventives menées par les collaborateurs SAV ou les préventeurs qualité ont pour objet de :

• Prendre connaissance du chantier et de son environnement.
• Apprécier son risque en matière de pathologies.
• Vérifier l’application des mesures préventives spécifiques convenues dont celles du PPC sur tablette.
• Avant passation administrative ou technique, examiner le comportement des ouvrages depuis l’achèvement des travaux.

Se référer à la liste de diffusion des UO pour la diffusion des comptes rendus de visites préventives SAV Qualité Produit .

Rédiger et diffuser les comptes-rendus qui reprennent les observations et anomalies constatées ainsi que les solutions convenues sur support papier ou tablette avec codification de la sinistralité.

Se référer au fonctionnement de l'outil pour la validation des actions de correction Qualité Produit.

L'outil de suivi des actions préventives peut être un tableur excel, e-risk, hubble, etc.

Le responsable travaux enregistre ses actions et réponses sur le compte-rendu ou la tablette. Le CR est pointé lors de la pré-passation au SAV.

pas de remarques

Les actions de correction sont validées lors des visites suivantes du SAV ou du Préventeur Qualité tenues sur chantier.